{"id":3075,"date":"2018-11-02T12:31:27","date_gmt":"2018-11-02T12:31:27","guid":{"rendered":"https:\/\/portobellohotel.testingcreative.co.uk\/reservation-policy\/"},"modified":"2025-03-05T13:27:53","modified_gmt":"2025-03-05T13:27:53","slug":"reservation-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.portobellohotel.com\/fr\/reservation-policy\/","title":{"rendered":"Reservation Policy FR"},"content":{"rendered":"<div id=\"pl-3075\"  class=\"panel-layout\" ><div id=\"pg-3075-0\"  class=\"panel-grid panel-has-style\" ><div class=\"c-row--valign-default c-row--widget-default c-row--margin-default c-row--column-default siteorigin-panels-stretch panel-row-style panel-row-style-for-3075-0\" data-stretch-type=\"full-width-stretch\" ><div id=\"pgc-3075-0-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-3075-0-0-0\" class=\"so-panel widget widget_cn-core-hero-widget panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"0\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-cn-core-hero-widget so-widget-cn-core-hero-widget-base\"\n\t\t\t\n\t\t><section class=\"c-hero c-hero--short\">\n    <div class=\"c-hero__inner\">\n        \n        <div class=\"c-hero__content\">\n\n            \n                            <p class=\"c-hero__subheading\">\n                    Politique de r\u00e9servation                <\/p>\n                    <\/div>\n\n        \n    <\/div>\n\n\n\n    \n    \n    <div data-src=\"https:\/\/hotelcms-production.imgix.net\/portobellohotel.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/DSC1131lkm.jpg\" data-crop=\"centre\" class=\"imgix-fluid  crop \/ c-hero__background\"><\/div><noscript><div style=\"background-image: url(https:\/\/hotelcms-production.imgix.net\/portobellohotel.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/DSC1131lkm.jpg);\" class=\"crop \/ c-hero__background\" ><\/div><\/noscript>\n    \n    <\/section>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"pg-3075-1\"  class=\"panel-grid panel-no-style\" ><div id=\"pgc-3075-1-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-3075-1-0-0\" class=\"so-panel widget widget_cn-core-text-widget panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"1\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-cn-core-text-widget so-widget-cn-core-text-widget-base\"\n\t\t\t\n\t\t>\n<div class=\"c-text no-variation\" >\n\n    \n    \n    \n    <div class=\"c-text__content s-entry\">\n        <p><strong>Prix<\/strong><\/p>\n<p>Tous les prix indiqu\u00e9s s'entendent TVA incluse. Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier les prix pour quelque raison que ce soit jusqu'\u00e0 la date de r\u00e9servation ou jusqu'\u00e0 12 semaines avant l'arriv\u00e9e, la date la plus tardive \u00e9tant retenue. Apr\u00e8s ces dates, les prix ne peuvent \u00eatre modifi\u00e9s que pour refl\u00e9ter les changements du taux de TVA et des taxes ou pour d'autres raisons ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de l'h\u00f4tel, auquel cas les changements seront notifi\u00e9s au client. Dans ce dernier cas, le client peut annuler la r\u00e9servation sans frais.<\/p>\n<p><strong>Disponibilit\u00e9<\/strong><\/p>\n<p>Toutes les chambres et tous les tarifs propos\u00e9s par l'h\u00f4tel sont soumis \u00e0 disponibilit\u00e9 et \u00e0 la discr\u00e9tion de la direction. Un nombre limit\u00e9 de chambres adapt\u00e9es peut \u00eatre attribu\u00e9 \u00e0 des tarifs, forfaits ou promotions individuels et, lorsque ces attributions sont \u00e9puis\u00e9es, les chambres encore disponibles peuvent \u00eatre propos\u00e9es au client \u00e0 un prix plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n<p><strong>R\u00e9servations<\/strong><\/p>\n<p>Les r\u00e9servations doivent \u00eatre garanties par carte de cr\u00e9dit. L'h\u00f4tel exige un s\u00e9jour minimum de deux nuits pour les r\u00e9servations le samedi et, dans certaines circonstances, de trois nuits pour les jours f\u00e9ri\u00e9s. \u00c0 la discr\u00e9tion de l'h\u00f4tel, ou pour certains forfaits, le pr\u00e9paiement int\u00e9gral peut \u00eatre exig\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Arriv\u00e9e et d\u00e9part<\/strong><\/p>\n<p>Tous les efforts seront faits pour assurer la disponibilit\u00e9 des chambres \u00e0 l'arriv\u00e9e. Il peut arriver, en p\u00e9riode de forte demande, que nos clients puissent s'enregistrer et utiliser toutes les installations, mais que la chambre soit encore en cours de pr\u00e9paration. Les chambres doivent \u00eatre lib\u00e9r\u00e9es au plus tard \u00e0 l'heure indiqu\u00e9e sur votre r\u00e9servation le jour du d\u00e9part. Nous nous r\u00e9servons le droit de facturer des frais de d\u00e9part tardif.<\/p>\n<p><strong>Annulations, non-pr\u00e9sentation ou d\u00e9parts anticip\u00e9s<\/strong><\/p>\n<p>Les r\u00e9servations peuvent \u00eatre annul\u00e9es 48 heures avant l'arriv\u00e9e. En cas de non-arriv\u00e9e ou d'annulation dans les 48 heures pr\u00e9c\u00e9dant l'arriv\u00e9e, 100 % du prix de la chambre pour la premi\u00e8re nuit du s\u00e9jour sera factur\u00e9. Dans le cas o\u00f9 un client quitte l'h\u00f4tel avant la date de d\u00e9part r\u00e9serv\u00e9e, l'h\u00f4tel se r\u00e9serve le droit de d\u00e9biter 100 % du montant total de la r\u00e9servation sur la carte de cr\u00e9dit du client. \u00c0 cette fin, nous pouvons d\u00e9biter le montant d\u00fb pour une telle annulation, non-pr\u00e9sentation ou d\u00e9part anticip\u00e9 de la carte de cr\u00e9dit du client sans pr\u00e9avis ni accord pr\u00e9alable du client, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n<p><strong>Paiement<\/strong><\/p>\n<p>Le r\u00e8glement int\u00e9gral de la facture, d\u00e9duction faite des acomptes vers\u00e9s, doit \u00eatre effectu\u00e9 avant le d\u00e9part. \u00c0 l'arriv\u00e9e, nous nous r\u00e9servons le droit de demander une pr\u00e9autorisation de la carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit du client ou, si le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 en esp\u00e8ces, de demander au client de verser une somme en esp\u00e8ces \u00e9quivalente \u00e0 1,5 fois le prix de la chambre multipli\u00e9 par le nombre de nuits r\u00e9serv\u00e9es. Toutes les principales cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit sont accept\u00e9es. Toutes les sommes sont dues \u00e0 la pr\u00e9sentation de la facture.<\/p>\n<p><strong>Interdiction de fumer<\/strong><\/p>\n<p>Il est interdit de fumer dans l'h\u00f4tel, y compris dans les chambres, les parties communes, les couloirs et les escaliers de secours. Tout manquement \u00e0 cette r\u00e8gle de votre part ou de la part d'un membre de votre groupe entra\u00eenera une amende automatique de 250 \u00a3 qui pourra \u00eatre directement d\u00e9bit\u00e9e de votre carte si des traces de fum\u00e9e sont constat\u00e9es apr\u00e8s votre d\u00e9part. Des frais suppl\u00e9mentaires pouvant aller jusqu'\u00e0 1 000 \u00a3 pourront \u00eatre factur\u00e9s si le fait de fumer d\u00e9clenche l'alarme incendie.<\/p>\n<p><strong>Personnes par chambre<\/strong><\/p>\n<p>Toutes les chambres sont pr\u00e9vues pour deux personnes seulement. Les enfants, quel que soit leur \u00e2ge, sont consid\u00e9r\u00e9s comme des personnes \u00e0 part enti\u00e8re. Au moins une personne par chambre doit \u00eatre \u00e2g\u00e9e de plus de 18 ans. Les b\u00e9b\u00e9s peuvent \u00eatre accept\u00e9s dans la chambre sur accord pr\u00e9alable.<\/p>\n<p><strong>Comportement<\/strong><\/p>\n<p>L'h\u00f4tel se r\u00e9serve le droit de juger des niveaux acceptables de bruit et du comportement des clients, qui doivent prendre des mesures correctives lorsque l'h\u00f4tel le demande. En cas de non-respect des demandes de la direction, l'h\u00f4tel peut mettre fin \u00e0 la r\u00e9servation sans \u00eatre tenu \u00e0 aucun remboursement ou d\u00e9dommagement.<\/p>\n<p><strong>Discrimination<\/strong><\/p>\n<p>Notre politique est de ne pratiquer aucune discrimination fond\u00e9e sur la race, la couleur de peau, la nationalit\u00e9, les croyances, le sexe, l'orientation sexuelle, le statut marital, l'\u00e2ge, l'origine ethnique ou le handicap. Les clients, leurs employ\u00e9s, leurs invit\u00e9s et tous les sous-traitants engag\u00e9s par ou au nom du client sont tenus de respecter cette politique et nous pouvons, sans encourir aucune responsabilit\u00e9 envers le client, expulser de l'h\u00f4tel toute personne ou toutes personnes enfreignant cette politique.<\/p>\n<p><strong>Commentaires et r\u00e9clamations<\/strong><\/p>\n<p>Tout commentaire ou toute plainte concernant le s\u00e9jour doit \u00eatre adress\u00e9 au responsable de service\/\u00e0 l'h\u00f4te au moment de la visite afin que le probl\u00e8me puisse \u00eatre r\u00e9solu imm\u00e9diatement.<\/p>\n<p><strong>Exigences l\u00e9gales<\/strong><\/p>\n<p>L'h\u00f4tel est soumis \u00e0 des contr\u00f4les l\u00e9gaux, notamment en mati\u00e8re d'incendie, de licence, de divertissement, de sant\u00e9, d'hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9. Ceux-ci doivent \u00eatre strictement respect\u00e9s par les clients, leurs invit\u00e9s et leurs repr\u00e9sentants.<\/p>\n    <\/div>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de r\u00e9servation Prix Tous les prix indiqu\u00e9s s&#8217;entendent TVA incluse. Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier les prix pour quelque raison que ce soit jusqu&#8217;\u00e0 la date de r\u00e9servation ou jusqu&#8217;\u00e0 12 semaines avant l&#8217;arriv\u00e9e, la date la plus tardive \u00e9tant retenue. 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